Planung für Voice over IP
Evaluierung von Architekturen und Details zur Realisierung

Kurzbeschreibung
Der Technologie-Report von ComConsult Research erarbeitet einen Leitfaden zur Umsetzung von IP-Telephonie in der Praxis. Alternativen werden verglichen, bekannte Probleme aufgezeigt und erfolgreiche Konzepte vermittelt. Der Autor blickt auf langjährige Erfahrungen bei der Konzipierung und der Planung von Netzen und Kommunikationslösungen zurück und gibt mit vielen Tipps und Tricks sein Wissen und seine Betriebserfahrung aus aktuellen Projekten an die Leser weiter.

Zum Inhalt
Unter Experten besteht kein Zweifel mehr: Die Zukunft der Telefonie in Unternehmensnetzen wird mit dem Kürzel VoIP (Voice over IP) beschrieben. Selbst Hersteller konventioneller TK-Anlagen empfehlen mittlerweile ihren Kunden, in Richtung VoIP zu migrieren. Die Fragen nach ausreichender Funktionalität und professioneller Nutzbarkeit der IP-Telephonie sind zufrieden stellend geklärt. Stattdessen muss nun die Frage beantwortet werden, wie ein VoIP-Projekt erfolgreich umgesetzt werden kann. Dabei sind eine Reihe wesentlicher Einflussfaktoren zu berücksichtigen, von der Anlagenarchitektur über den Umbau des LAN bis hin zur erforderlichen Sicherheitslösung.

Im Einzelnen beschäftigt sich der Report mit den folgenden Bereichen:
 Unternehmen benötigen einen eigenen Standard für Sprachkommunikation: Welche Bestandteile soll dieser
   Standard umfassen und wie können sie festgelegt werden?

 Architekturen von IP-PBX-Lösungen: zentrale oder verteilte Signalisierung, Redundanzkonzepte, Gateways,
   die Auswahl von Endgeräten, die Festlegung von Rufnummerpläne und der Einsatz von Verzeichnisdiensten.
   Außerdem wird geklärt, wann spezielle LAN-Architekturvarianten für VoIP nötig sind und welche
   Konfigurationsmethoden für die Endgeräte zur Verfügung stehen.

 Ein Mehrwert bei der Migration zur IP-Telefonie entsteht immer durch eine Computer-Telefonie-Integration (CTI) oder
   durch Applikationen im Umfeld von VoIP wie beispielsweise Call Center (CC), Interactive Voice Response (IVR),
   Automatic Call Distribution (ACD) und Unified Messaging (UM). Hier werden Standards, Produkte, Einsatzszenarien
   und Auswahlkriterien beschrieben.

 PBX-Ausschreibungen im Zeitalter von VoIP: produktneutrale Ausschreibungen, die Spezifikation der
   technischen Lösung und die Abnahmekriterien. Jüngste Erfahrungen bei der Beschaffung von öffentlichen 
   Telefoniedienstleistungenund neue Trends bei der Nutzung der öffentlichen Telefonie.

 Integration von Daten und Sprache in Corporate Networks (CN), IP-Trunking in der Migrationsphase,  
   die CN-Angebote der Provider. Anhand von Projektbeispie-len wird auf die sinnvollen Phasen in der Migration 
   zur IP-Konvergenzund zur Konsolidierung von TK-Anlagen eingegangen.

 Voice über VPN und Voice over Wireless LAN: Verschlüsselung, Quality of Service, Delays, VoIP-Anbindung
   von SOHOs und Telearbeitsplätzen.

 Sicherheitsmaßnahmen für Voice over IP: Es werden sinnvolle Sicherheitsmechanismen und Lösungssszenarien
   für VoIP dargestellt.

 Betrieb und Management von VoIP: Wie kann die Sprachqualität bewertet werden und welche Werkzeuge
   für die Messung stehen zur Verfügung? Wie kann die Dienstgüte auf der Basis von QoS-Standards
   sichergestellt werden? Wie können Systemmanagement, Protokollanalyse, Gebührenerfassung
   und Accounting behandelt werden? Welche Betriebskonzepte sind sinnvoll und erfolgreich?