| Unter Experten besteht kein Zweifel mehr: Die Zukunft der Telefonie in Unternehmensnetzen wird mit dem Kürzel VoIP (Voice over IP) beschrieben. Selbst Hersteller konventioneller TK-Anlagen empfehlen mittlerweile ihren Kunden, in Richtung VoIP zu migrieren. Die Fragen nach ausreichender Funktionalität und professioneller Nutzbarkeit der IP-Telephonie sind zufrieden stellend geklärt. Stattdessen muss nun die Frage beantwortet werden, wie ein VoIP-Projekt erfolgreich umgesetzt werden kann. Dabei sind eine Reihe wesentlicher Einflussfaktoren zu berücksichtigen, von der Anlagenarchitektur über den Umbau des LAN bis hin zur erforderlichen Sicherheitslösung.
Im Einzelnen beschäftigt sich der Report mit den folgenden Bereichen:
 Unternehmen benötigen einen eigenen Standard für
Sprachkommunikation: Welche Bestandteile soll dieser
Standard umfassen und wie können sie festgelegt werden?
Architekturen von IP-PBX-Lösungen: zentrale oder verteilte
Signalisierung, Redundanzkonzepte, Gateways, die Auswahl
von Endgeräten, die Festlegung von Rufnummerpläne und
der Einsatz von Verzeichnisdiensten. Außerdem wird geklärt,
wann spezielle LAN-Architekturvarianten für VoIP nötig sind
und welche Konfigurationsmethoden für die Endgeräte
zur Verfügung stehen.
Ein Mehrwert bei der Migration zur IP-Telefonie entsteht immer
durch eine Computer-Telefonie-Integration (CTI) oder durch
Applikationen im Umfeld von VoIP wie beispielsweise
Call Center (CC), Interactive Voice Response (IVR),
Automatic Call Distribution (ACD) und Unified Messaging (UM).
Hier werden Standards, Produkte, Einsatzszenarien und
Auswahlkriterien beschrieben.
PBX-Ausschreibungen im Zeitalter von VoIP: produktneutrale
Ausschreibungen, die Spezifikation der technischen Lösung und
die Abnahmekriterien. Jüngste Erfahrungen bei der Beschaffung
von öffentlichen Telefoniedienstleistungen und neue Trends bei
der Nutzung der öffentlichen Telefonie.
Integration von Daten und Sprache in Corporate Networks (CN),
IP-Trunking in der Migrationsphase, die CN-Angebote
der Provider. Anhand von Projektbeispie-len wird auf die
sinnvollen Phasen in der Migration zur IP-Konvergenz und
zur Konsolidierung von TK-Anlagen eingegangen.
Voice über VPN und Voice over Wireless LAN: Verschlüsselung,
Quality of Service, Delays, VoIP-Anbindung von SOHOs und
Telearbeitsplätzen.
Sicherheitsmaßnahmen für Voice over IP: Es werden sinnvolle
Sicherheitsmechanismen und Lösungssszenarien für
VoIP dargestellt.
Betrieb und Management von VoIP: Wie kann die Sprachqualität
bewertet werden und welche Werkzeuge für die Messung stehen
zur Verfügung? Wie kann die Dienstgüte auf der Basis von
QoS-Standards sichergestellt werden?
Wie können Systemmanagement, Protokollanalyse,
Gebührenerfassung und Accounting behandelt werden?
Welche Betriebskonzepte sind sinnvoll und erfolgreich? |
