Themenblock 1:
UC 2016 - Markt und Technik
Themenblock 2:
ISDN Abschaltung 2018: der Weg zu All-IP

Die Produktankündigungen aus dem vergangenen und laufenden Jahr haben UC endgültig zur Marktreife gebracht und erfordern nun eine kritische Beurteilung. Wir stellen für Sie die Fragen:
• UC on Premise vs. UCaaS aus der Cloud
• Typische Arbeitsplatz-Spezifikationen einer UC-Lösung
• Musterprojekt für UC und Bewertung der Herstellerlösungen
In diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen natürlich auch die Marktposition und Neuerungen aktueller Technologietrends aufzeigen und deren Auswirkungen erläutern.

An der Neuausrichtung der Kommunikation zu „All-IP“, wird ab 2016 kein Unternehmen mehr vorbeikommen.
Die Erarbeitung einer Migrations-Strategie hin zu All-IP in der öffentlichen Kommunikation wird ein MUSS für alle Enterprise ITK Teams, die wettbewerbsfähig bleiben wollen.  Daher widmen wir uns diesem Thema auf dem UC-Forum 2015 in besonderem Maße.
Wir beleuchten die Frage wie zukünftig Enterprise VoIP Lösungen an das öffentliche Netz  angekoppelt werden und welche Fragen dabei zu lösen sind.

Im nachfolgenden Bereich stellen wir Ihnen Hintergrundinformationen rund um die Themen der Veranstaltung zur Verfügung.

Diese Seite wird bis zum Beginn der Veranstaltung laufend erweitert und aktualisiert. Einige Beiträge sind spezielle Angebote, auf die ausschließlich Kongressteilnehmer Zugriff haben. Melden Sie sich hierfür mit Ihren Zugangsdaten an.
Nutzen Sie die Gelegenheit, hier bereits im Vorfeld der Veranstaltung Kommentare und Fragen zu den einzelnen Beiträgen abgeben zu können und mit den Referenten über die Themen zu diskutieren.

  

Der Widerstand der Mitarbeiter gegen Veränderungen ist das größte Hindernis bei UC-Einführungen

Der im September erschienene Arkadin Unified Communications Reports zeigt, dass 67% der befragten Unternehmen bereits damit begonnen haben, UC einzusetzen. Die von Arkadin durchgeführte Umfrage bestätigt aber auch, dass trotzdem große Hindernisse bestehen, die Vorteile dieser Technologie zur Umgestaltung von Prozessen vollständig auszuschöpfen. Weiterlesen »

Cloud Computing, Endgeräte, UC
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Den Wandel in der Kommunikation für mehr Effizienz und eine bessere Zusammenarbeit geschickt nutzen

Wie estos dies mit seinen Produkten und Lösungen unterstützt
Mobilität für die Arbeit nutzen: Mit ProCall Mobile
ProCall 5 Enterprise unterstützt mobile Arbeiter, indem der Nutzer in einer mobile App Zugriff auf die Präsenzinformationen seiner Geschäftskontakte hat. Er sieht die aktuelle Anrufliste seines Bürotelefons und kann, falls von der TK-Anlage unterstützt, über Remote Office einen Anruf tätigen, bei dem sich das Smartphone zuerst zum Tischtelefon verbindet und anschließend weiterwählt. Weiter kann der Nutzer in den Kontaktdaten des Unternehmens suchen und weitere Aktionen wählen, wie bspw. ein E-Mail Versand. Durch den Schutz sensibler Unternehmensdaten bietet ProCall Mobile eine Lösung, welche die Interessen des Unternehmens und des mobilen Anwenders unter einen Hut bringt.
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UC
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Flexible Sprachanalyse – White Paper von ASC Technologies AG

Contact Center setzen Sprachanalyse erfolgreich dazu ein, vermeidbare Anrufe zu reduzieren, die Self-Service-Möglichkeiten zu verbessern, die Einhaltung von Verträgen und Verordnungen zu gewährleisten, den Umsatz zu steigern und gezielt die Ausbildung des Personals zu verbessern.

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UC, White Papers
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LTE im Internet of Things

Viele mobile Applikation kommunizieren bereits heute über Mobilfunk. Für Applikationen mit geringen Anforderungen an Übertragungsgeschwindigkeit und Datenrate reichen häufig 2G Verbindungen (wie GSM) aus.

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Endgeräte, IP und IPv6, UC
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Eindrücke vom WebRTC-Client Wire

Etwas verfrüht bereits am 3.12. brachte uns der Nikolaus dieses Jahr einen funkelnagelneuen Messenger: Wire. Während die Fachpresse sachlich-langweilig die Pressemitteilungen zitierte, blies die Boulevardpresse direkt zum Untergang von Skype und WhatsApp. Mein erster Gedanke war hingegen: nicht noch ein Messenger. Doch da Wire auf WebRTC setzt, und damit einem kommenden (Quasie-)Standard folgt, ist es jedoch sozusagen meine berufliche Pflicht, mich damit zu beschäftigen. Wenn schon kein Skype-Killer, ist Wire dann vielleicht eine unternehmenstaugliche Alternative zur Kommunikation mit Endkunden?

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UC
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Immer einsatzbereit: Videokommunikation als weltweiter Service

Fast alle Unternehmen nutzen heute ganz selbstverständlich Softwareanwendungen aus der Cloud. Im Bereich Videokommunikation ist diese Form der Bereitstellung noch relativ selten – dabei bietet sie gerade hier gute Lösungen für aktuelle Herausforderungen. Eine umfassende Video-Conferencing-as-a-Service (VCaaS)-Lösung zeichnet sich vor allem durch drei Aspekte aus: Einfachheit, Skalierbarkeit und wenig Aufwand für die IT-Verantwortlichen.

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UC, Web-Techniken
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Video Conference as a Service: Video kommt, aber ohne die traditionellen Anbieter

ComConsult Research hat speziell den Video-Conference-as-a-Service-Markt unter den Aspekten der Auswirkung auf den bestehenden Videomarkt und die Nutzbarkeit der Dienste für Kunden untersucht. Dieses Thema wird zentraler Bestandteil der Keynote sein. An dieser Stelle geben wir eine Einführung und eine Übersicht über die vielleicht wichtigste Entwicklung auf dem Markt für Videokonferenz-Lösungen der letzten 10 Jahre.

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Endgeräte, UC
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Was sind die wirklichen Kosten von VoIP und UC?

In den vergangenen Monaten gab es in der VoIP-Community eine heftige Diskussion über Capex, Opex, ROI und TCO von VoIP- und UC-Lösungen. Ausgelöst wurde diese Welle durch einen Report von Nemertes Research, der auf der Enterprise Connect 2013 vorgestellt wurde.

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UC
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Die Zukunft des Tischtelefons: hat es überhaupt eine Chance?

Die Mehrzahl aller Telefonate wird nach wie vor von Tischtelefonen gemacht. Trotzdem ist die Zukunft fraglich, dabei dominieren wirtschaftliche und funktionale Bedenken und die Bausteine für eine zukunftsorientierte Architektur werden immer klarer:
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Endgeräte, UC
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WebRTC – Neues von IETF & W3C

Im letzten Jahr haben wir von der ComConsult Research schon mehrfach über die Probleme bei der Standardisierung von WebRTC berichtet. Hauptstreitpunkt ist dabei die Frage des Videocodecs und gerade hier kommt jetzt Bewegung ins Spiel.

Ende Oktober des vergangenen Jahres hat Cisco angekündigt H.264 als freie Software zur Verfügung zu stellen. Als Basis hierfür wurde die BSD-Lizenz ausgewählt.

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UC, Web-Techniken
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ISDN stirbt – aber was kommt danach?

Im Januar 2014 konnte man auf der Webseite von FierceTelecom einen interessanten Artikel zur Zukunft von All-IP lesen.
Im Kern ging es um die Aussage, dass Verizon auf dem nordamerikanischen Kontinent mit diversen anderen Providern ein alternatives Netz zum Austausch von IP basierter Kommunikation aufbauen möchte und dabei von Behörden wie der FCC stark behindert wird. Der Punkt dabei ist, dass Verizon ein eigenständiges Rahmenwerk entwickelt hat und auf Basis dieser Entwicklung nun andere Provider einlädt an einer All-IP Netzwerklösung zur Übertragung von VoIP Daten mitzuarbeiten.

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Endgeräte, LAN, UC
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B2C-Kommunikation – stirbt das Call Center?

Stock Traders Working At Computers

Wenn man sich die Erwartungshaltung der Verbraucher und die aktuellen technischen Entwicklungen vor Augen führt, muss man unweigerlich zu dem Schluss gelangen, dass das klassische Call Center bald vom Erdboden verschwindet, wie dereinst die Dinosaurier. Nach einer Studie von Actionable Research im Auftrag von Interactive Intelligence aus dem Jahr 2013 erwarten 87 Prozent der Verbraucher eine Wartezeit im Call Center von maximal drei Minuten, 42 Prozent sogar eine Reaktionszeit von unter einer Minute bzw. gar keine Wartezeit.

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Endgeräte, UC
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TK- und UC-Markt im rasanten Umbruch: Hardware-basierende Lösungen sind am Ende

Google Cloud

Die Meldungen der letzten Tage werden viele Betreiber von TK-Lösungen aufhorchen lassen.

Unify (vormals Siemens Enterprise Communication) plant rund 50% der Mitarbeiter abzubauen.

Nun soll das nicht bedeuten, dass ca. 3800 Menschen entlassen werden, aber man möchte sich von Bereichen trennen, die entsprechend der geplanten Neuausrichtung für die Zukunft des Unternehmens nicht mehr relevant sind. Dies betrifft vor allem den Bereich der Hardwareentwicklung.

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LAN, UC
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Mobile Devices erobern den öffentlichen Dienst

Was bringt der andauernde Trend zu mobilen Endgeräten für die Zukunft des öffentlichen Dienstes? Welche Ersparnisse und Prozessoptimierungen lassen sich durch ihren Einsatz erreichen? Dieses Video beleuchtet, welche Potentiale außerhalb von den PIM-Funktionalitäten mit mobilen Endgeräten bereits heute genutzt werden können.

Mobile Devices erobern den öffentlichen Dienst
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Endgeräte, UC
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Microsoft und die Mobile Zukunft

Mit dem Wechsel von Steve Ballmer zu Satya Nadella an der Spitze von Microsoft, kommt auch wieder die Hoffnung zurück, dass der Softwareriese aus Redmond eine Zukunft als Global Player haben wird.

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Endgeräte, UC
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TK-Systeme in die Cloud

Cloud Storage

Nun, die Überschrift klingt erst einmal verwegen, aber der Trend zu einer gehosteten TK-Lösung nimmt immer mehr zu.

Ein deutliches Zeichen hierfür ist, dass fast alle großen ISP Anbieter dieses Feld für sich entdecken und zunehmend aggressiv bewerben. Erst vor kurzem bat mich unser lokaler Internetbetreiber um einen Termin um seine Hosted PBX Lösung vorstellen zu dürfen.
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Endgeräte, LAN, UC
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Smartphones: Entweder benutzerfreundlich ODER sicher

Eine der wichtigsten Eigenschaften von Smartphones und Tablets, hauptverantwortlich für den rasanten und stetigen Aufstieg der mobilen Geräte, ist die hohe Benutzerfreundlichkeit. Smartphone-Benutzer können bequem und schnell von unterwegs aus ihre Nachrichten überprüfen, erfahren mit einem einzigen Fingerdruck auf die richtige App das Wetter für morgen und mit einem weiteren Fingerwisch sehen sie ihre Termine für die kommende Woche ein. Dazu brauchen die Benutzer weder einen Computer hochzufahren, noch ein mühsames Passwort einzugeben. Alle Apps sind heutzutage über eine einfache Wischgeste oder eine 4-stellige PIN in wenigen Sekunden erreichbar. Diese hohe und intuitive Benutzerfreundlichkeit ist auch für den raschen und anhaltenden Erfolg der Apple-Geräte wie iPhone und iPad verantwortlich. Diese Geräte haben nur eine einzige Taste (neben Lautstärke- und Power-Button) und sind das Paradebeispiel für den Erfolg bei mobilen Endgeräten durch hohe Benutzerfreundlichkeit.
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Endgeräte, LAN, UC, WLAN
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Blackberry Balance – kann die “BYOD”-Lösung Blackberry retten?

Die dienstliche Nutzung von privaten Smartphones, Tablets und Endgeräten im Allgemeinen (Bring your own Device, BYOD) – oder auch die private Nutzung von dienstlichen Endgeräten – wirft die Frage auf, wie eine sichere Trennung zwischen dienstlichen und privaten Anwendungen und Inhalten hergestellt werden kann. Im Wesentlichen bieten sich hier drei Möglichkeiten, welche im Folgenden kurz erläutert werden. Blackberry Balance ist ein Vertreter dieser Spezies, de hier beleuchtet werden soll.
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Endgeräte, IT-Sicherheit, UC
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Google präsentiert Enterprise Videolösung

Enterprise-Lösung

Und sie tuen es schon wieder. Google versucht mit seinen Cloud Lösungen immer neue Geschäftsbereiche zu erschließen. Nun ist also die Videokonferenzlösung am Zug. Seit vergangenem Freitag ist bekannt, dass Asus, Dell und HP, in Zusammenarbeit mit Google, eine Videokonferenzlösung für den Enterprise Markt anbieten werden.

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Endgeräte, UC
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VMware kauft MDM- und Sicherheits-Spezialisten AirWatch

AirWatch MDM-Agent für iPhone

Die Paradigmenwechsel bekommen Grip. Kunden strafen IBM ab, weil sie statt Spezial-Hardware lieber virtualisierte Software-Lösungen auf flexiblen Plattformen haben möchten. BYOD und Mobilität breiten sich trotz aller höchst berechtigten Sicherheitsbedenken ungehemmt aus. Wer mitspielen will, muss Technologie in Form kompletter Unternehmen zukaufen. Aus aktuellem Anlass betrachten wir heute die neuesten Aktivitäten von VMware.
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Cloud Computing, Data Center, Endgeräte, IT-Sicherheit
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