Peter Linnemann
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Referent/in:

Peter Linnemann absolvierte nach seiner Ausbildung zum Informationstechnischen Assistenten bei der Firma Voxtron eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung. In den Jahren 2004 bis 2008 war er bei der Voxtron GmbH Lösungsspezialist für Contact Center und hat in dem Zug zahlreiche Systeme bei Kunden in der Region D-A-CH installiert. Seit 2004 ist er im Hause Voxtron zuständig für den Vertrieb und das Solution Design von kundenindividuellen Contact Center Lösungen und ist seit Anfang des Jahres Vertriebsleiter D-A-CH. Berufsbegleitend nahm Herr Linnemann seit 2011 an einer Management Weiterbildung zum Master of Business Administration (MBA) im Bereich Management von kleinen und mittelständischen Unternehmen teil.

Vortragsinhalt:
  • Welche Herausforderungen stellt moderne Endkundenkommunikation an die Technik?
  • Verschmelzen die Kommunikationsplattformen für Frontoffice und Backoffice?
  • Welche Anforderungen ergeben sich für das moderne Contact Center?
  • Welche Auswirkungen haben WebRTC, Mobile & Social auf das Contact Center?
Download der Vortragsfolien:

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