Andreas Wächter
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Referent/in:

Kundenorientierung ist das Credo von Andreas Wächter, des neuen General Managers Continental Europe von Integrated Research (IR). Herr Wächter verantwortet seit Anfang 2014 den Ausbau der Geschäftsaktivitäten des australischen Unternehmens. Zuvor hatte er leitende Positionen mit Geschäfts- und Ergebnisverantwortung bei international tätigen Unternehmen wie Acme Packet, Siemens AG oder der Tenovis GmbH & Co KG inne. Der unternehmerische Schwerpunkt von Andreas Wächter liegt im Aufbau neuer Geschäftsfelder und deren erfolgreicher Implementierung. Herr Wächter hat es sich zum Ziel gesetzt, die Realtime Analytics Lösungen von IR für Unified Communications und Mission Critical Systeme (wie Contact Center oder Voice Recording Systeme) im europäischen Markt fest zu etablieren.

Vortragsinhalt:
  • Herausforderungen der Servicequalität bei Echtzeitkommunikation in Multivendor-Umgebungen
  • Wo bekommen wir die relevanten Daten her und wie sind sie in bestehende Managmentplattformen integrierbar?
  • Kundenbeispiele aus dem Avaya, Microsoft Lync und Contact Center Umfeld
Download der Vortragsfolien:

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