Dominik Zöller
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Referent/in:

Dipl.-Ing. Dominik Zöller berät seit Jahren Großkunden im privatwirtschaftlichen und öffentlichen Bereich. Neben seinen Kernthemen Unified Communications und Collaboration beschäftigt er sich seit der Frühzeit der Cloud mit der Bewertung und Nutzbarmachung von Cloud-Diensten.

Vortragsinhalt:
  • Welche Herausforderungen stellt moderne Endkundenkommunikation an die Technik?
  • Verschmelzen die Kommunikationsplattformen für Frontoffice und Backoffice?
  • Welche Anforderungen ergeben sich für das moderne Contact Center?
  • Was bedeutet WebRTC für das Frontoffice?
  • Welche Auswirkungen haben mobile Apps auf die Endkundenkommunikation?
Download der Vortragsfolien:

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