Dominik Zöller
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Referent/in:

Dipl.-Ing. Dominik Zöller ist Berater und Projektmanager bei der utilitas GmbH, dem Beratungshaus mit der klaren Botschaft „Cloud only!“. Er berät Großkunden und den deutschen Mittelstand bei der Umsetzung der Vision eines cloud-basierten Arbeitsplatzes. Hierbei verbindet er seine langjährige Expertise als Berater für Telekommunikationssysteme mit der Cloud-DNA der utilitas GmbH.

Vortragsinhalt:
  • Welche Herausforderungen stellt moderne Endkundenkommunikation an die Technik?
  • Verschmelzen die Kommunikationsplattformen für Frontoffice und Backoffice?
  • Welche Anforderungen ergeben sich für das moderne Contact Center?
  • Was bedeutet WebRTC für das Frontoffice?
  • Welche Auswirkungen haben mobile Apps auf die Endkundenkommunikation?
Download der Vortragsfolien:

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