Warum WebRTC den UC-Markt unter Druck setzt
aus "Der Netzwerk Insider" vom September 2013 von Dr. Jürgen Suppan
Telefonieren ist heute mit oder ohne UC zwischen Unternehmen, Zulieferern und Kunden ohne Probleme möglich. ISDN und GSM/UMTS sind die technische Basis für fast alle Business-to-Business B2B oder Business-to-Customer B2C Gespräche. Zum einen werden wir aber in absehbarer Zeit einen Ersatz für ISDN benötigen, zum anderen bleiben durch die Reduzierung auf Sprache viele Potenziale der modernen Kommunikation ungenutzt
Die Gründe, die für Unified Communications sprechen, gelten umso mehr im Bereich B2B und B2C, verdienen doch Unternehmen gerade in diesen Bereichen ihr Geld bzw. müssen gerade dort besonders effizient sein. Von daher sind auch viele ROI-Berechnungen für UC schlicht an der Realität vorbei, sie konzentrieren sich auf fragwürdige interne Prozessvorteile und ignorieren den eigentlichen Lebensnerv der Unternehmen… Insider-Ausgabe jetzt anfordern >>
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